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林聖翔

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[文章投訴、申訴問題] 希望中租分期付款方式,能更順暢更方便 [複製連結]

發表於 2022-5-25  

樓主

今天下午我在實體店面想要購買筆電
想說用無卡分期付款方式來結帳
殊不知,無卡分期付款交易的方式跟我想的不太一樣
理當來說,應該是直接在實體店面可以用QRcode 付款之後,不足的額度,可以用現金支付
之後就可以直接交機了,不需再一次等候
審核額度的動作

沒想到是要先去欣亞排排購,網路下單之後,才能使用中租零卡分期
我人已經在實體店面,還要再利用網路下單一次
等於是要在店內利用網路下單

這也沒關係,我已經站了40分鐘以上了
中租額度申請提升也已經審核通過了,交易明細也出來了
欣亞排排購,也已經接受訂單了,理當來說
現貨,店內就已經有現貨在身邊了,客人應該可以取貨回家使用了才對,已經結完帳了

卻還要再一次的 等待欣亞的排排購流程的第二步驟
第二項這個未出貨,這個未出貨,讓我等等等
等到累積在店內時間,快要一小時的時候,我問店員,怎麼排排購網頁還顯示未出貨
才知道原來最快還要再等一天,才能夠取貨........
........於是我只好放棄這次的訂單了....
真的很可惜了,這次的消費體驗不太佳
希望以後的流程能夠再更迅速一些
實體店面有現貨就應該結完帳之後
不需再多一堆步驟,直接讓客人開開心心的拿貨回家使用
希望總公司的系統電腦能夠優化店家門市的消費流程
或者公司直接發放店家專用的中租零卡分期帳號
讓實體門市人員能夠直接使用公司的專用帳號手機,掃描消費者的中租QRCODE 
直接快速付款,
商品價格如果多出的消費者的額度,可以使用現金來補足金額
實體門市已經有現貨的狀態,就能快速結帳
省略一些多出來的步驟
讓客人把心愛的商品拿回家,謝謝

傑尼龜

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發表於 2022-6-24  

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