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wen

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[文章投訴、申訴問題] 新竹店出錯貨還要求買方時價補差額嗎? [複製連結]

發表於 2022-3-13  

樓主

小弟2/18在網路下單藝人店的i5搭大哥包3060,記憶體選擇金金16gb*2 3200mhz rgb記憶


差不多兩天後發現線上訂購可以改單,於是在網頁上點選改單,整張單變成5600x+b550m
plus搭大哥包3060ti,記憶體也改成原本沒貨後來有貨的16gb*2 3600mhz Rmb記憶體。改
單兩小時內新竹店員也快速的回電給我,跟我確認改單內容。

2/25晚上我接到店員電話,通話中跟我說電腦已經組好可以去拿囉,我便過去隨即過去取
貨,取貨的當下店員有開機bios給我檢查,並說道記憶體2666是正常的回家開xmp才會是
你買的頻率,我也不疑有他把貨取走,並補上差價

因為我最近組了兩台電腦,一台只想做輕度使用,於是就把剛拿回來的記憶體取下一隻插
到主力電腦上使用,沒想到玩遊戲一直閃退藍頻,跟朋友聊天到閃退問題才問我說是不是
買到兩組不同頻率記憶體,我才檢查發票、記憶體盒子發現原來真的是兩組不同頻率的記
憶體,新電腦拿回來的是3200mhz的啊!

約莫3/7我就在網路客服詢問,新竹店一樣快速的回電給我,並跟我說可能店員沒有注意
到我改單並且門市也沒貨,所以給錯了,當下同意讓我換回3600的,不過門市沒貨需要等


差不多五天後終於有貨了,可是我必須補上價差六百多塊。我當下疑問明明我下單的時候
兩組只差了一百多塊,為何我現在要補六百多?
店員請店長跟我溝通,並說明因為記憶體採時價進貨,所以現在3600約莫四千五,但是我
結帳的時候3200mhz只付了三千九,所以價差是六百,即使我現在這條記憶體價格也約莫
四千四一樣只能當三千九跟他換,並且我只能選擇換貨,不能退。

雖然沒有當下檢查發票發現被改單就取走電腦是我自己的疏失,但是店員擅自將我的單回
3200mhz,最後又告訴我説我的記憶體只能用過去的價格做計算,然後要換貨必須用時價
來補差額的感受真的很差。
畢竟店長自己也說了,我退回去的記憶體塔大不了就是重新包裝再賣給下一組客人,他為
了我這單還特別開車去台北拿記憶體,公司可不會因為店員的失誤就補貼他油錢呢!

目前我應該是沒有打算補差額六百讓他再拿我的記憶體重新包裝並且時價四千四賣給下一
組客人吧,在這邊提醒各位想要組裝電腦的版友要注意自己的單子有沒有被店員改過再取
走喔!

更正一下 我當下3200mhz是付了三千七,所以如果我要換貨要補八百元

原文網址https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1647164981.A.372.html

傑尼龜

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發表於 2022-3-14  

沙發

您申請記憶體換貨的時候,並無庫存可以提供更換,故未答應換貨需求,僅有告知如後續有補貨,可以在協助更換,這點門市有明確告知,您後續也未再提出申請換貨(包含交機當下),故交貨時直接以原訂單3200頻率做出貨,您在取貨經過一大段時間後,才提出想將記憶體更換成3600頻率,門市同仁也答應您提出的申請,要協助您換成想要的規格,但因原廠售價調整,所以只能以當時的價格做銷售,並沒辦法提供您最當初申請換貨的4100價格(您當初申請也有告知沒辦法換給您,因庫存不足),另外此訂單的3200頻率為您一開始下單的商品,所以並不存在出錯商品不給更換的情形。
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傑尼龜 最後編輯於 2022-03-14 10:11