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小朱

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[文章投訴、申訴問題] 贈品相關的問題 [複製連結]

發表於 2021-10-5  

樓主

昨天,先用message詢問購買某個套裝組合,是否會有某個單買品項的贈品,回答是肯定的,另外我還打電話去分店詢問,也得到同樣的答案,晚上去分店現場購買時才告知是沒有贈品的。

當下還是選擇購買到了,回到家中後,隔天再用message詢問為何實際購買時遇到的問題,連回覆都不回覆了,是怎樣,買完就不理我了嗎?

傑尼龜

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發表於 2021-10-5  

沙發

messenger同仁會在上班時間做回覆 本服務非24小時提供
如留言24小時還是未獲得回覆,可以在此篇留言進行反應
反應時也請提供訂單編號
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傑尼龜

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發表於 2021-12-1  

#2

小小補充一下,因為不確定您的情境
(欲購買什麼類型商品/打算在門市購買or網路購買)

但小編大概補充說明一下
如果是買筆電類型,欣亞購物網跟實體門市,活動確實可能會不一樣
因為網路價格被原廠控管得很緊,若有公開露出非官方價格,我們可能會被斷貨
所以我們必須在不能調整價格的情況下,想辦法找到原廠能接受的贈品優惠範圍
也真的很期待讓各位客戶都能在欣亞 感受到價格與服務的優勢

但如果是原廠的贈品活動,應該就會一樣,除非限量已索取完畢
所以會建議您詢問message時,可以把資訊提供詳盡一些
方便我們線上客服給予比較準確的回覆

如果您最近剛好想買筆電,也歡迎來參考欣亞最近雙12的活動喔
1212歲末瘋殺筆電節
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傑尼龜 最後編輯於 2021-12-01 15:37