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[文章投訴、申訴問題] 系統端的問題求助無門,造成費用損失消費者承擔? [複製連結]

發表於 2020-11-2  

樓主

11/1號晚上使用safari開網頁並使用line pay付款單號1500298679 1500298685,付款後跳轉的確認頁面並無任何資訊,覺得奇怪但因假日無人回應,先去辦卡公司確認信用卡一切功能正常,查看交易紀錄顯示已確認訂購,訂單處理中,但之後又會被停止取消?結果今天看價錢上漲1000元?詢問網路客服後要我轉致電話客服,結果竟然說我自己開別的網頁再去試?我說那金額部分這樣不合理吧?因為可能是你們系統端擋住了詢問也無人回應,卻要我吸收這筆費用?11/2號上午10:23撥打給客服的末三碼007,應該都有錄音可以播看看你們客服就是這樣回應我要我自己去承擔,這樣的態度我真不敢恭維,朋友推薦來這裡第一次消費感受非常差,我有與網路客服的對話紀錄也附上當時付款截圖畫面及完成後跳轉訂單明細為空,如果double check信用卡端無異常,難道不是你們該檢查下狀況或以其它方式讓我完成交易?而是單純推說那是採購部決定金額所以與你們無關?那這樣我還需在你們這買東西?

SC

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發表於 2020-11-2  

沙發

您好:已收到您反應的問題,明天將請專人聯繫了解,謝謝
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